Достоинства:

• нет

Недостатки:

• Персонал врет
• решения проблемы не видно

07.04.2014 года брал в Ютинете видеорегистратор Advocam FD7 Profi GPS. Через 10 месяцев, будучи на гарантии, видеорегистратор перестал включаться. Обратился в точку Ютинет на Лиговском, там посоветовали везти его в официальный сервис-центр. После визита в официальный сервис-центр видеорегистратор забрали на 45 дней в ремонт, но отремонтировать не смогли и выдали заключение о неремонтопригодности. С этим заключением и самим видеорегистратором со всеми проводами 16.03.15 я вернулся в точку Ютинет на Лиговском и сдал его под расписку менеджеру Иванову А. И. Далее я неоднократно звонил по тел. 424-16-39, разговаривал с менеджерами из отдела заботы о клиентах, которые меня неоднократно кормили «завтраками» и обещаниями, что свяжутся со мной. Уже прошло три недели, мне всё так же никто не в состоянии сообщить, когда будет возврат денег или замена видеорегистратора на новый. Складывается уверенное впечатление, что менеджеры абсолютно не компетентны и вообще не в состоянии решить проблему. Сервис ужасный, по полчаса каждый раз ожидаю соединения с менеджером, чтобы услышать, что они всё так же ничего не знают. Отдел заботы о клиентах уже давно нужно переименовать в отдел лгунов и дилетантов. Сейчас я готовлю документы в суд, принципиально буду доводить дело до конца с выставлением счета-претензии за моральный ущерб (уже более двух месяцев езжу без видеорегистратора, за рулём не спокойно). Отвратительный магазин, убогий сервис, позор вам!

Достоинства:

• низкие цены
• широкий ассортимент

Недостатки:

• без конца информируют
• очень часто звонят менеджеры

Подробности

Заказывала в магазине маршрутизатор, Яндекс-маркет выбрал их как магазин самых низких цен по моей модели в нашем регионе. 

Еще на стадии выбора товара (а при оформлении заказа самое первое, что запрашивает компьютер – это мобильный телефон) позвонил менеджер из Москвы и предложил дооформить товар по телефону. Отказалась (пока еще в вежливой форме). P.S. Я считаю, что решение о покупке или непокупке товара должно прийти к потенциальному покупателю в самом конце оформления заказа, когда человек увидел окончательную стоимость покупки, стоимость доставки, сроки доставки и прочие условия покупки, а не в тот момент, когда он выбрал магазин и товар!!!!  

После окончания оформления заказа пришло 2 смски о том, что заказ принят, затем на следующий день пришла смска, что заказ на оформлении, через 4 дня пришла смска, что заказ пришел и находится на складе выдачи в Екатеринбурге, в тот же день позвонил менеджер из Москвы – сообщил ту же информацию, что была в смске, на следующий день позвонил менеджер из Екатеринбурга, тоже самое сообщил, что и два последних информационных источника…... 

В общем, очень навязчивые товарищи, при том, что у меня маленький ребенок – и мне вообще эти все звонки не нужны и неудобны. И я же не дебил, чтоб не суметь прочитать инфу в смске! Короче, в следующий раз подумаю заказывать у них или нет.

Более отвратительного не встречал! Заказал швейную машинку. Три дня мурыжили, срывая доставку и заваливая идиотскими SMS с юморком уровня первого класса средней школы. То извинялись, что заказ не доставят - "Не стреляйте в пианиста, он играет как умеет". То присылали "Ура! На ковре самолете к вам прилетит ваш заказ". В итоге ничего не прилетело. Более того, после КЛЯТВЕННОГО заверения, что заказ доставят в пятницу до 18: 00 (за что, кстати, к доставке они суммируют около 90 рублей) ничего не доставили. Более того - никто не соизволил позвонить в пятницу и сообщить, что заказа не будет. Свинское отношение к клиентам. В итоге отказался от заказа. Единственное что могут - звонить и вежливо извиняться с клятвенными заверениями, что они исправятся.А когда внимательно прочитал отзывы в интернете про эту контору, то понял, что связываться с ними не стоило! В результате сорвались все мои планы. Никому не советую обращаться в эту контору. Берегите свои нервы и не дайте сорваться своим планам!

Достоинства:

• надо всё-таки отметить
• менеджеры обладают удивительной фантазией
• каждый раз придумывают новую историю
• ошибка на сайте
• товара нет
• ждите новых поставок...

Недостатки:

• наглость
• безграмотность

Подробности

Очень удобный сайт, легко выбирать и сравнивать товар (можно использовать для выбора товара, но не рискуйте покупать у них что-то). 

мошенники, подсовывают бракованные или б/у товары. Обменять товар на нормальный невозможно. Безграмотные операторы (не могут нормально прочитать название ноутбука, а уж записать ваш e-mail для них непосильная задача). 

Пункт выдачи находится в тесном, плохо освещённом помещении (так, по крайней мере, в Екатеринбурге), из-за чего полноценно проверить товар невозможно. Но тебе же говорят: вы можете вернуть товар в течении 10-ти дней. Везёшь домой. И оба! половина кнопок на клавиатуре не работает, да ещё и следы от предыдущего пользователя (остатки старой ОС, из глубин коробки инородный диск вываливается). Обещают привести новый по старой цене. Потом оказывается, что такого товара у них нету!! Предлагают какую-то слабомощную фигню (кажется, менеджера шокировало существование женщины, знающей что-такое Blu-ray). 

Жду уже четыре месяца (было доверие к людям: "Может у них действительно проблемы с поставками"). Сейчас больше не осталось желания иметь дело с Ютинетом (он же Сотмаркет, типо партнёры). Нет гарантии, что следующий заказ будет без сюрприза. Собираюсь обратиться в суд.