Достоинства:

Одно достоинство есть, выбор ниток, но их не так то просто купить.

Недостатки: 

Персоналу на покупателей плевать

Комментарий: 

Первый раз мне нужно было купить разных моточков, я приехала со списком. Продавеу сразу дал знать, что ей лениво искать товар, она сказала что оформляйте на сайте, но при этом если оформляете на сайте, то отказаться можно только от половины, если не понравится. Т.е. получается и приехать взять нельзя списком, а если закажу, то берите как миленькие. Ну думаю ладно, уехала ни с чем, пришлось делать заказ через интернет. Пытаюсь купить пряжу еще раз. Зашла на сайт, о но на сайте товар не кладется в корзину, обратная связь не работает. Решила позвонить в магазин, что бы сделать заказ через оператора, но не тут то было. Оператор сказала, что бы звонили через час или оформляли сами, когда заработает, а когда заработает неизвестно) Оператору было лениво записать на листочек заказ. В общем магазин просто ужас, такое безолаберное отношение к людям. Не советую и не посоветую никому!

Добрый день. Всегда с большим удовольствием пользовалась услугами этого магазина. До тех пор пока не написала отрицательный отзыв, указав, что пряжа, которую они оценили по 900 рублей за 50 грамм (743 рубля со скидкой) в других магазинах продается по цене от 250 до 550 рублей.Что произошло дальше?

 Мои отрицательные отзывы удалили, меня заблокировали, В контакте внесли в черный список. Вот такой неприятный опыт я получила в магазине Рафаэля Астадуряна 5 мотков. Непорядочное отношение просто зашкаливает. Пряжу продают на развес, обманывают, взвешивают значительно меньше. Купила 250 граммов пряжи, оказалось, что отмотали только 220 граммов. 30 граммов не додали. Для пряжи по 743 рубля 50 грамм это приличная сумма. Но дело даже не в сумме, а то , что пряжи не хватило !!! Можете представить огорчение.

Мне было непонятно в чем же дело, пока я не взвесила изделие. Оно весило 220 граммов, не хватило ровно 30 граммов. Даже в фабричных мотках пряжи не хватает. Вяжешь от двух мотков, один заканчивается, в другом еще 20-30 метров остается. На претензии не отвечают.

 Просто игнорируют. Будьте осторожнее, все проверяйте.Нечестность зашкаливает. Рафаэль, вам должно быть стыдно за такое отношение к клиентам Вашего магазина. Вопрос можно было бы решить иначе, если бы я получила извинения. Но … увы…

Достоинства:

Очень грустно(

Недостатки:

Нарушение закона РФ о защите прав потребителей

Не смогла выкупить заказ, так сложились обстоятельства - физически не было возможности доехать (лежала в больнице). Делаю новый заказ, менеджер сообщает, что смогу получить его только по 100% предоплате. И более того, что т. к. я не выкупила заказ, то 3 следующих заказа я должна буду предоплачивать в размере 100 %, кстати, данное условие нигде не прописано. Кажется, что данный магазин полностью нарушает свои же правила выкупа заказов (на пункте самовывоза можно выкупить не менее 50% заказа). Заказа пряжу на свитер, но не совсем уверена в цвете, в любом случае (даже если бы цвет не подошел) выкупила 50% заказа. Именно это я и сообщила менеджеру, она два раза с кем-то советовалась и отвечала одно и тоже, что заказ надо проплатить 100%. Я ей говорю, что вдруг мне цвет не подойдет, я имею права (по Вашим же условиям) забрать только 50% заказа. Хорошо, что я уточнила, что если я заберу 50% заказа, а проплачу 100%, вернут ли они мне 50% оплаты. И тут она мне выдает фразу полностью нарушающую законы РФ по защите прав потребителей, что возврата не будет и ПО ИХ УСЛОВИЯМ пряжа надлежащего качества обмену и возврату не подлежит!!!!! Вот это новость! То есть данный магазин не опирается на законы РФ, а придумывает свои условия, которые не прописаны у них на сайте. Будете делать заказ, при подтверждении заказа менеджером уточняйте все их условия.

Очень жаль, выбор пряжи хороший и цены приемлемые, но делать заказы в данном магазине больше не планирую.