Здравствуйте. Проживаю в г. Байконур, где находятся также филиалы Вашего банка и есть соответствующие банкоматы. 13. 01. 2015 г. в 15. 58 местного времени из банкомата Фондсервисбанка, находящегося по адресу: Королева, 21, пыталась снять с карты другого банка (Каспи банк) деньги наличными в размере 6000 руб. На экране банкомата появилась надпись: "Технические неполадки. Операции по карте не могут быть совершены. Карта заблокирована". И деньги из банкомата, естественно, не получила. Спустя 5 минут, через другой банкомат Вашего банка, находящегося по адресу: Королева, 19, с этой же карты я сняла 2 раза по 6000 руб. , 1 раз 2000 руб.

Позже на телефон пришло сообщение о последних 3-х операциях и еще, что с банкомата на Королева, 21 тоже была снята сумма в 6000 руб. и, эта сумма тоже была снята со счета в реалии. На следующий день 14. 01. 2015 г. обращалась в кассу отделения на Королева, 21, но меня отправили в Отдел пластиковых карт. И в отделе на все это объяснили, что в 15. 58 у них по моей карте идет информация, что карта была заблокирована и что, да, в банкомате, может быть излишек в 6000 руб. Но, чтобы получить свои же не снятые с банкомата деньги нужно написать заявление в банк Каспийский, чтобы они отправили запрос в Ваш Фондсервисбанк. И вся эта процедура затянется на 2-3 недели, если не месяц. И не факт, что эти деньги вернут мне на карту, даже при наличии этой лишней суммы при проверке. И получается, что потеряла деньги, сама того по началу не зная, в 10 секунд, а вернуть их мне могут при всех этих длительных процедурах, и неизвестно даже, сделают ли возврат. И получается, уж извините за пафос, что даже Ваши банкоматы обманывают.

И получается, что мне остается только ждать, что будет или возможно ускорить процесс возврата? Или же теперь возврата совсем ждать нет смысла?