Если вы оплатили счет, то это не значит, что компания выполнит свои обязательства и привезет вам ваш заказ. Вы должны еще раз приехать в офис и подписать их договор….иии тут вас ждет сюрприз! Вам подсунут на подпись спецификацию, где совсем другие сроки, на пару недель больше, чем согласовывалось изначально. Как так, спросите вы? А генеральный директор вам ответит-вы сами виноваты, у нас такой регламент. «Вас предупреждали, что нужно документы подписать». Ну да, предупреждали, но никто не счел нужным предупредить, что при этом сдвигаются сроки. Я не возражаю, я приехала подписать договор ДО согласованного срока поставки, что в итоге не так? Друзья, что за бред? Вам нужны документы, так сделайте договор-счет! Вам нужны документы - привезите их клиенту сами заранее или на объект вместе с доставкой! Используйте ЭДО! Даже в отсутствие договора наши отношения регулируются гражданским кодексом РФ! Нельзя пообещать клиенту один срок, потом принять от него оплату, а потом менять сроки по своему усмотрению, если клиент физически не может приехать этот договор подписать лично! Отправьте пожалуйста вашего ГД поучиться элементарно работе с возражениями в общении с клиентом - тысяча слов в минуту вместо поиска варианта решения. Любой комментарий клиента сразу оспаривается. Ключевые фразы «вы сами виноваты», «у нас такой регламент», «мы не можем работать без документов», «у нас нет машин».
Мрак. Как будто вышла из офиса продаж в 90-е годы. Вот вы представляете вообще, какой нужно у клиента оставить негатив, чтобы здесь вам писали все это?