Не грамотный персонал, не продуманная система, получить можно не везде, постоянно висит система

Увидел новую услугу от Золотой Короны по обмене валюты он-лайн и решил проверить. На этапе подтверждения телефона выскакивает ошибка - операция не может быть выполнена. Обратитесь в колл-центр. Вначале подумалось, что какой-то временный сбой, но через час без изменений. Поменял номер телефона - все равно. Причем если изменить какую-нить букву в фио - система разрешает продолжить, на любого другого человека тоже разрешает, а вот на мое имя - нет! Долго и упорно объяснял чего хочу колл-центру. Девушка вообще не понимала на каком этапе происходит отказ. Сложилось впечатления, что операционистки сами свой сайт в глаза не видывали и сидят они, возможно, не у нас. Попросил зайти на сайт, чтобы обяснить где ошибка, но ответ был, что у них нет доступа в интернет. После длительного объяснения составили какую-то заявку на мое имя. На следующий день действительно позвонила представительница Золотой Короны и лаконично иформировала, что меня обслужить не могут, объяснять не намерены, приносят извинения.

Т.е. из-за какой-то технической ошибки в системе даже без точной идентификации, просто на данное имя воспользоваться сервисом не удалось. На любой телефон - бесполезно. Но если изменить любую букву в фио - то порядок. Я догадываюсь, что сбой как-то связан с наличием у меня карты Кукуруза и стало быть внесением моего имени куда-то там в списки. Давно отправлял деньги и мне ее всучили. Никаких кредитов не оформлял и дел не имел.Схожу ее закрою от греха подальше, а то ожидать чего угодно можно. Задумка хорошая, но контора мутная, как и большинство отечественных, существующая виртуально. Серваки и администраторы наверняка где-нить за бугром. Непосредственных руководителей, организаторов увидеть невозможно, т.к. фактически офисов нет. В случае какого-нить системного сбоя или ошибки вас ждет долгое, нудное и маразматичное разбирательство. Так что надежнее поднять задницу и сходить в обменник самому.