Достоинства:

Хороший выбор, корректный курьер.

Недостатки:

Невежливая, грубоватая менеджер, подтверждающая заказ

Комментарий:

Общаться с клиентами надо более миролюбиво и корректно, даже если они задают нестандартные (отличные от ваших инструкций) вопросы. В остальном - качество товара и курьерская служба на высоте.