Смс длиною в сутки

Со вчерашнего вечера жду смс с новым паролем для интернет-банка. В чате сказали, ждите до 24 часов. В итоге за домашний интернет пришлось платить с другой карты. Это сбой, или в этом банке всегда так будет? Я новый клиент и уже под впечатлением. Отвыкла и от банковских офисов (хотя сотрудницы молодцы, вежливы и многозадачны).