Добрый всем день! Начну с предисловий, чтобы было понятно... Взяла кредит в прошлом году в этом банке 400\'000 руб. В конце марта (я к этому времени уехала из России) приходит смс, что на карту поступило ещё 122951руб. и надо заплатить 49руб. (за что непонятно) Звоню мужу, чтобы сходил узнал, что и как? Ему в банке (в Новокузнецке) отвечают: "всё нормально, жена приедет разберёмся! " Я приезжаю в мае и сразу в банк!!!!! И начинается самое смешное!!!!! Оказывается, с этих 49 рублей за один месяц выросла пеня 802руб. 15 коп. Оператор потребовала, заплатили, на мой вопрос: " об\'ясните что нибудь?" Была фраза: "надо было сразу отправить кого нибудь заплатить эти 49руб. , а теперь платите 800!!!!!!  

Уважаемое руководство данного банка-пожалуйста, принимайте на работу опытных сотрудников или обучайте их получше, чтобы не ***!!!!!  

И до руководства не добраться, все звонки перекидывают друг на друга.