26 октября досрочно погасила ипотечный кредит АТБ. 4 октября АТБ мне торжественно вручили письмо об отсутствии  задолженности и мы с представителем банка отправились в Росрееестр для  погашения записи об ипотеке. НО! регистрацию записи о гашении ипотеки приостановили в виду отсутствия закладной по моей квартире. Почему сотрудники банка не знают о том, что нужна закладная по квартире (тем более если менялся залогодержатель)? Почему для сотрудников коммерческого банка это было в новинку? Со слов представителя банка закладную они запросили 27 октября. Сегодня 21 ноября.  За это время, и я считаю, по вине  банка я потеряла всех мыслимых и не мыслимых покупателе, в т. ч. за наличные  (квартиру продаю) , так как выписку из ЕГРН я должна была получить аж 10. 10. 2017г. ! Почему закладные из депозитария Москвы "идут пешком"? Вы что экономите на экспресс-почте? Что за отношение такое к клиентам? Я конечно понимаю, что ипотека - не продукт коммерческого банка, но прошел практически месяц. Это некомпетентность сотрудников? Или же просто такое отношение к людям?