Не посещайте Итак подошло время поменять авто. Отмечаю сразу, что я не хочу отдавать свое авто в Рольф и менять на другое, а хочу купить б/у внедорожник 3-4 года в хорошем состоянии, да и вообще посмотреть внедорожники, что есть в наличии. До поездки определяю марки Ниссан и Митсубиши. Определяю цену, до какой готов купить.

Смотрю сайт Рольф юг. Машины есть, примерно по 3 шт. в каждой марке- итого 6 штук. Думаю, что пока доеду, все не продадут, да и выбор есть. Звоню, подтверждают менеджеры, что все авто есть. Еду именно в этот салон, а он от меня далеко, из-за 6 машин, чтоб отсмотреть сразу, да и вообще оценить другие авто, может что-то еще понравится. Машины нет, звоню сыну, он тоже подумывает о внедорожнике, сын приезжает и мы отправляемся.

…Сразу хочу обозначить, что я не являюсь потенциальным покупателем нового авто, а приехал посмотреть бу автомобили. И возможно купить если что-то понравиться. За столами в отделе 4 менеджера. Все заняты. Ждем 15 минут, один освобождается, подходим, сотрудник берет телефон и уходит, молча смотря на нас. Его мы более не видели. Еще 10 минут и мы общаемся с молодым человеком 25-30 лет, как и мой сын. Вопрос, как будете платить, ответ - мы хотим посмотреть. Вопрос, наличные или безналичные - мы хотим сначала посмотреть. Вопрос, какие машины - 6 авто таких марок и пробегов и за такие деньги. Я начинаю нервничать. Сотрудник дает нам схему и пишет фамилию продавца. И чудо, идите метров 400 до площадки, а на улице -15. Идем. Ужас!

Площадка на открытом воздухе, менеджеров 3, машины все под снегом. Стоят близко друг к другу. Это свалка металлолома, сказал мой сын. Ищем и ждем менеджера, еще 15 минут. У него люди, другие нас не берут. Наконец попадаем на прием. Самое интересное, когда мы говорим, что хотим посмотреть и прицениться - интерес к нам пропадает. Идите посмотрите сами - говорит сотрудник, сейчас подойду, машины то открыты. А какая цена у авто, спрашиваю, не знаю, потом посмотрим, выбирайте.

Далее бродим минут сорок по кладбищу авто не понимая, какая машина сколько стоит. Какой год, пробег и цена. Надо написать о нарушении прав потребителей, торговать без цены нельзя. Менеджера мы не дождались. Люди поопытнее приехали со щетками и сами очищали снег. Полный негатив и уныние-это Рольф трейд ин на Обручева. Самый последний вывод для себя - судя по увиденному, я сильно сомневаюсь, что авто из трейд ина вообще кто-то осматривает и проверяет. Ни я, ние мои дети точно не будут покупать авто в Рольфе, ни новое, ни бу.

Достоинства:

• выбор автомобилей
• заботятся о качестве услуг
• компания идет на встречу даже после сделки
• устраняют свои ошибки бесплатно

Недостатки:

• испорченное настроение
• компания теряет деньги из-за хамства менеджеров
• недобросовестность персонала
• указали не все недостатки авто

Аккуратнее с выбором продавца!

В этом салоне месяц назад приобрела поддержанный Кио Рио. При покупке горела лампочка на «чек» менеджер клятвенно обещал исправить в тот же день, когда приеду на «подарочную» диагностику. По итогу, никто ни чего не знал и исправлять не собирался, а менеджер был на выходном, как мне было сказано. По итогу договорились о полной диагностике с последующим обсуждением проблемы, но машину нужно было оставить у них на несколько дней, поэтому самостоятельно меняла кислородный датчик, три из четырех суппортов были заклинены — и всё это после их стопроцентной, как они утверждают проверки.

Сегодня решила поменять резину, но оказалось, что радиус резины перепутали - выдали не тот. Звонок в центр ничего не решил. Объяснением явилась фраза: менеджер ваш в отпуске и с момента продажи прошел почти месяц. Со мной связался менеджер Алексей Волков и уже на следующий день я всё обменяла. Побольше бы таких ответственных менеджеров как Алексей. Но ребят, если вы приехали в этот салон и на бейдже у продавца имя: Александр Шестаков, попросите лучше другого специалиста вам помочь. В салон, думаю, ещё вернусь поскольку убедилась, что большая часть сотрудников салона - ответственные и отзывчивые люди. Плюс вам в карму!!!

Достоинства: не вижу никаких плюсов, кроме раскрученного брэнда

Недостатки: дорого, дорого и еще раз дорого

Я всегда полагалась на бренд, качество и считала, что лучше немного переплатить, но получить качественную услугу у надежного дилера. И всегда была уверена, что права. 

Удивительно, что, покупая машину, не послушала советы бывалых, считая, что их страшилки перувеличены. В итоге, только по прошествии двух лет, я поняла, что сделала большую глупость. Когда грянул кризис, станешь считать копеечку. И вот, я обратилась в другое место, и все те же работы мне сделали в полтора раза дешевле! Гарантию дали, замененные на сервисе детали предъявили, все поменяли, чисто, аккцратно, муж проверил - все норм. И стоило раньше ездить к официалам? Записываться за неделю, ехать куда уже не очень удобно, так как мы переехали из того района. Но самое обидное, что уены при этом - просто грабительские. Я понимаю, что своих денег уже не верну, но хотя бы предупрежу других! Будьте умнее и сравнивайте расценки!

Общее впечатление:  Неоправданно завышенные цены

Самый отвратительный дилер за всю история человечества.

Купил в конце июля Хендай гранд Санта ФЕ. Оказался 

с испорченным передним пассажирским сиденьем. Руководитель Мария Рак

пыталась впарить в качестве компенсации 0-ТО, что бы не менять сидушку. Но

самое смешное 0-То и так бесплатно. После жалобы на ваш сайт поменяли с горем

пополам.

--

В сентябре наступили холода начал пользоваться

автозапуком. Сигнализацию установили в Том же Рольфе где и покупал авто.

Проблема выявилась в процессе эксплуатации. При включенном автозапуске если открывать машину срабатывала штатная

сигнализация. Очередная небрежность сотрудников компании неправильно настроили сигнализацию

не учли особенности машины.

--

Сегодня 03.10.2017 приехал для устранения

неполадок в работе сигнализации. Пол часа

никто машину не принимал, потом еще раз подошел все-таки приняли. Оставил машину.

В час дня позвонили сказали, можете

забирать. Приехал вечером забирать машину, обнаружил царапину на передней

пассажирской двери от соседнего авто. Судя по царапине.

--

Вернулся в салон сказал, что обнаружил

повреждения, на что мне ответили мы ответственности не несем за повреждения. Сказали, что сейчас подойдет руководитель для

решения проблемы, прождав пол часа он так и не пришел. Никакого акта никто не

составил о повреждении всем абсолютно безралично было. За машину деньги

заплатил и не мешайся. Я просто уехал… Так

как просто не могу ждать неизвестно чего.

PS 

Мое мнение в рольфе работают самые неквалифицированные сотрудники,

жулики переодевшиеся в белые рубашки. Я никогда не забуду покупку нового авто в

рольфе.

Продали битую новую машину

Недостатки:

вы им интересны, только пока не купили авто

указали не все недостатки авто

Покупали в декабре 2014 в Рольф-Восток Mitsubishi Outlander, 2.4, белого цвета. Ездили 2.5 года, делали ТО регулярно - автомобиль не вызывал никаких нареканий. Езда была безаварийной, и в общем то все было неплохо за 64 000 км пока не пришло время продажи... Надо заранее сказать, что до этого наша семья пользовалась не раз услугами компании Рольф. Но всегда при смене автомобиля мы сдавали старую в отдел трейд-ин. Здесь же возни вопрос о чистой продажи. Поехали в Car Price, автомобиль проверили на магнитке и выяснилось, что задняя дверь автомобиля перекрашенная, мы пытались убедить оценщика в том, что езда была безаварийной, о чем подтверждали все данные электронной проверки, но толщина слоя покраски говорила сама за себя - в итоге, минус 50 000 к продажной стоимости ни за что! Сообщать в Рольф не стали, а сейчас просто решили написать отзыв - некорректно, ребят, надо предупреждать все таки и делать скидки при продаже! Ко всем будущим автовладельцам обращаемся с убедительным советом - перед покупкой даже нового авто всегда требовать проверки на магнитке при вас у продажников!

Рольф юг – разводиловка, цель «продать» любыми средствами. Например, вы читаете рекламу по авто с привлекательной ценой, звоните «менеджер», который на другом конце говорит вам, что для вас есть «исклюзив», об условиях которого он якобы не может сказать по телефону. Вы приезжаете в салон с надеждой приобрести авто на наиболее приемлемых для себя условиях, а попав в салон от того же менеджера, слышите всю туже информацию, что читали на сайте, но с поправкой, что это условия «для кредита».

Если ты можешь заплатить налом для тебя особые условия – более дороже, потому, что на кредите этот салон тоже зарабатывает, «скидки» - замануха, ни о чем конкретном, потому что им выгоднее продать в кредит (уточняйте условия кредита) в частности стоимость кредита – %, какое обеспечение - страхование каско (у определенной компании или есть выбор страховщика) или еще страхование жизни, иные расходы по выдаче кредита (например, комиссия за рассмотрение заявки и выдачу кредита), о которых вам никто не скажет пока не придет время платить.

Для сведения добропорядочных людей сообщаю имя одного из так называемых менеджеров салона Рольф юг, имея дело с которым нужно быть предельно осторожным и не доверять голословным утверждениям – Сычев Сергей. Очевидно, что этот чел работает не сам по себе, а такова «политика продаж» этой компании – «навариться» любым способом. 

Подумайте о том, что приобретая товар у данного продавца, вы стимулируете его недобровосовестное отношение к потребителю, о части которого я указал выше.

Достоинства:

удобная зона ожидания, бесплатный вай-фай, чай/кофе

Недостатки:

"впаривают" ненужные услуги, цены намного выше среднего

Покупала здесь машину в 2012 г., здесь же и обслуживала последующие 4 года. Сразу скажу - салон дорогой, что признал сам сотрудник Рольф. В обслуживании нареканий нет, но опять же цены - мама не горюй! Последний год что-то совсем озверели.

Недавно приезжала туда узнать стоимость некоторых услуг, заодно попросила продублировать акт с последнего ТО, так у них это, оказывается, тоже платно! Распечатать заново 1 лист с замечаниями консультанта у них 300 рублей! Поменять колодки у них, со слов консультанта, - 9 000 руб.! (6 000 сами колодки и 3 000 за работу мастера). Если проходите там ТО, советую приезжать со своими расходниками, какие-то вещи менять самим (например, поменять салонный и воздушный фильтры у них стоит 400 рублей за каждый). Обязательно заранее оговаривайте стоимость услуг и перечень работ, если не хотите потом оплачивать в два раза больше запланированной суммы.