Решил отписаться о проделанном ТО.

Блуждая на просторах интернета в поисках отзывов об обслуживании марки КИА, ничего сильно путевого не нашел. На профильных форумах КИА и КИА Соренто очень противоречивые отзывы о большинстве дилеров. Единственно по кому не было противоречий, это Автомир. Ну вы догадываетесь какие там отзывы.

Более менее по отзывам был дилер Каширка 39, он же ПАМ (Юр.лицо), он же АвтоСпецЦентр.

В него я и записался.

Сразу скажу тем, кто рассчитывает получить стоимость ТО указанную на официальном сайте КИА. Такой цены нет. Причем все дилеры (не поленился обзвонить) дают стоимость выше. Кто на 500 руб, кто на 1500 руб, кто на 3 т.р. Как мне потом объяснили в ПАМе, все заливают разное масло, отсюда и цена разная.

В назначеный час приняли, достаточно быстро оформили, осмотрели, предупредили об ожидании примерно 1,5 часа, и отправили на 2-й этаж в клиентскую зону, где висят телеки, на которых показывают ремзону. В регулировке зазоров задней двери по гарантии было отказано. Сказали что это "кривая калиниградская сборка" и надо было лучше смотреть при покупке, но направили в кузовной отдел, где менеджер деловито сказал что это регулировке вообще не поддается. Максимум 1-2 мм. Услышав это я посмеялся и решил в дальнейшем решить этот вопрос через "горячую линию" КИА (о которой расскажу чуть позднее).

Примерно через 40 минут после приемки, мне звонит мастер и говорит что я видимо заливал очень не качественный бензин и у меня свечи сдохли, более того, подыхая они засрали весь дроссельный узел. Воздушный фильтр тоже надо менять. Не знаю что на меня нашло, но я согласился на чистку дроссельного узла, от замены свечей и фильтра отказался.

Как и было обещано, через 1,5 часа расплатился. Дали скидку 30% на работы за первое посещение, и серебрянную карту (15%) на следующие посещения.

Забрал я чистую машину и отправился на "сдохших свечах и засратом фильтре" домой, с насмешкой удивляясь динамике автомобиля.

Приехав в гараж, достал свечи и фильтр купленные в exist за совершенно иные деньги чем в сервисе.

Открыл капот, и …в очередной раз хочу сказать дилеру СИМ Авто на Ленинградке (Сузуки), что они своим подходом задрали высокую планку обслуживания, которую даже "лучшему дилеру КИА" (так у них на здании написано) оказалось не достать…

…Кароче, подкапотное засрано, мама дорогая. Следов на клапанной крышке и корпусе воздушного фильтра не видно. Как они продиагностировали? Безконтактно? Пытался разглядеть следы чистки дроссельного узла, безуспешно…

Сегодня 19 апреля в 12.00 на МКАДе у меня закипел автомобиль, повалил пар и клубы дыма, открыв капот я увидел что кипит охлаждающая жидкость, по мере остывания бачок стал пустым, а под колёсами образовалась лужа, все вытекло на асфальт. Я позвонил в службу помощи на дорогах Киа и вызвал эвакуатор, он привёз меня в дилерский центра на Каширское шоссе 39.

У меня новая машина Соренто хм 2017 года, катался на ней меньше пол года, проехал 4800 км. Уже вторая Киа. Оставив машину у дилера я уехал, в течении дня они позвонили и сказали что у меня все нормально и что им не нужна гарантийная книжка, а надо что бы я заплатил за диагностику 2000 рублей. А с машиной у меня все хорошо, и они не понимают что с ней случилось. Что даже тосол непонятно как исчез и он не выливался. Хотя бачок был пустой и все вокруг было забрызгано свежим тосолом. Вопрос такой, я не понимаю почему я должен платить за диагностику, которая показала что у меня все оказывается " хорошо". Это не расходники, это была поломка, по вине которой я не мог продолжать движение. Напоминаю машина прошла всего 4800 км. Она на гарантии у Московского дилера. Получается, что если это не гарантийный случай и у меня все хорошо, то деньги 2000 уже заработали, а если гарантийный то они в минусе, машина стоит 2 мл. рублей. Не хотел в него везти машину, слышал о нем много всего не приятного. Но он был ближе всего от места проблемы.

Покупал машину АвтоСпецЦентр Каширка 39 и обслуживал её там же.Скажем негатива не было всё было прекрасно.Но случился гарантийный случай, зацвёл багажник.Я не раздумывая поехал к ним и тут началось: Мастера приёмщика я ждал минут 20,а когда он выше по его лицу я понял,что он мне не рад совсем.Пошли осматривать машину показал места ржавчины.Далее пошли с ним записывать на ремонт и оказалось,что запись аж на ноябрь месяц а позвонить и записаться я могу в конце октября 2016г. На мои слова мол красить к этому времени уже нечего будет там будут одни дыры мне ответили большая очередь.Так-же мастеру я отметил ,что машина принадлежит инвалиду и возит только его и ему она очень нужна целая сохранна и не гнилая.Но всё это не возымело хоть малейшего действия или сожаления.Итог: они много обещают и мило улыбаются под шелест пятитысячных купюр когда покупаешь автомобиль, да и когда на ТО за наличку едешь делать.А как дело доходит до гарантийки то лица такие,что ты им денег должен,ЧЕРЕЗ ГУБУ НЕ ПЕРЕПЛЮНУТ.Больше я туда не нагой.

Хочу поделится своей историей по данному сервисному центру.

Делал ТО-3 в апреле 2017 года. Пришлось обратиться к нему так как находится не далеко от работы.

По самому ТО вопросов нет. Все вроде сделали молодцы. НО!!!!

После ТО в момент приемки автомашины было выявлено , что на передней пассажирской двери появились потертости на пол двери. А в салоне на светлых местах обивки на стойках имелись грязные следы от рук мастера. Так же следы от рук были и в багажнике на светлой обивке. На мои претензии по данному вопросу, мне было сказано , что мол дверь была поцарапана уже до того как я сдал авто, а следы на обивке я сам оставил. В тот же день мною была написана претензия на руководство Данного сервиса. Но к сожалению до сих пор ответа от них нет.

Следы рук к сожаление стер, а только потом додумался сфоткать, что осталось сфоткал.

P/S Где то в промежутке между первым и вторым ТО у меня накрылась музыка. Обращался в этот же сервис. По гарантии поменяли все хорошо, но когда снимали голову, то повредили пластиковую панель. На мои претензии по этому поводу, ответ был аналогичен. Мол это уже было.

Достоинства:

Полное отсутствие

Недостатки:

развод

Второй раз в жизни сталкиваюсь с данным салоном. Первый раз сестра покупала Ceed за 100% налички в конце 14-го года. После оформления договора и внесения предоплаты до выдачи машины посыпались обязательные условия на обязательное страхование по каско, доп. оборудование и т. д. И это все при том, что до момента подписания договора никаких условий не было. В наглую грозились в одностороннем порядке разорвать договор и не отдать машину. Пришлось дойти до руководства, что бы поставить менеджеров на место.

На днях в очередной раз пришлось столкнуться с данным салоном. В этот раз уже сам менял машину и их трейдин в купе с отделом продаж со второй попытки сделали довольно приемлимое предложение. Однако... при очередном приезде в салон была разыграна незамысловатая сценка "кто обещал? когда? да не может быть" и т. д.

Мне кажется, что это называется не просто отсутствием клиентоориентированности, но и просто неуважением к своей собственной репутации. Очень хочется надеяться, что это не политика самого руководства автосалона, а всего-лишь жадность и невежество менеджеров низшего звена.

Общее впечатление:   Развод и только

Очень не приятная ситуация,08.05.у нас с мужем произошло ДТП ,обратились в страховую компанию,где нам сказали ,что ремонт можно произвести у официального дилера АСЦ KIA Каширка,нам заказали деталь,ждали ее до 26.05,при этом оплачивая платную стоянку,26.05 отдали машину в кузовной цех,мастер КЦ сказал цитирую "машина будет готова НЕ ПОЗДНЕЕ 31.05,а может и раньше!!! мы с мужем беря расчет на эту дату построили свои грандиозные платы на выходные(с двумя детьми),и вот наступил этот долгожданный день 31.05.2018г и нам в середине дня звонит невозмутимый мастер и сообщает о том,что у них не хватает каких-то элементов и поэтому машину вы получите только в понедельник 04.05.2018г тем самым полностью разрушая наши планы и загоняя нас в дополнительные растраты! Вопрос ,а где же вы были раньше?почему не сообщили пораньше ну хотя бы за день! и кто несет ответственность за не соблюдение устного договора???позвонила в салон меня соединили с руководителем Фроловым Николаем,он ответил что в каждой работе бывает недочеты и он извиняется,но дело в том ,что легче от этого мне не стало,цепочка образовавшихся материальных проблем и не удобства из-за отсутствия машины остались,и тут опять вопрос а кто понесет ответственность за несоблюдение договора,далее звоню и прошу соединить с руководителем клиентской службы,девочки операторы соединяли меня на протяжении часа,но так никто и не ответил,далее оставляю свой номер телефона ,чтобы руководитель клиентской службы связался со мной,идут вторые сутки ,тишина,сегодня опять пытаюсь звонить руководителю ,но опять никто не берет трубку ,задаю вопрос оператору на месте сотрудник вообще или нет говорит ,что на месте,вопрос а почему же он со мной со вчерашнего дня так и не связался! делаю вывод ,что АСЦ KIA Каширка относится к своим клиентам никак и их особо не интересуют какие проблемы возникают у людей из-за несвоевременного оповещения о нештатных ситуациях.Считаю это не допустимо для такого салона! где торгуют далеко не дешевыми автомобилями!

Автосалон оставил ужасные впечатления. Сервис автомобиля просто отвратительный, оплатил услугу комплексной диагностики авто, попросил посмотреть подвеску. Просмотр был сделан только передней правой стойки, дальше смотреть не стали начали опускать подъемник, на мое недовольство, а как же остальное получен ответ ну мы выяснили, что гремит.

Потом все же подняли снова и посмотрели заднюю подвеску. Делать выводы вам будущие клиенты, но туда я больше не поеду. Добавлю, что обман начался ещё с самого начала, по телефону спросил сколько стоит диагностика подвески мастер ответил вам повезло у нас сейчас акция 999 рублей, ну ок и записался. По факту приезда говорят, что диагностика стоит около 1200 р., спросил а как же акция озвученная по телефону?, а она мол закончилась.

Круто записался в 15—00 приехал в 18—00 по записи, но уже закончилась. Честно не ожидал такого, проблема не в том что стало больше, а в том что крупный уважающий себя салон, не дорожит репутацией и клиентами. Если салону плевать придёшь ты завтра ещё раз или нет значит они будут и дальше обманывать не выполнять качественно услуги ремонта и сервиса. Ещё раз подумайте прежде чем выбирать этот салон.