- Главная
- Автосалон «Автотрейд АГ» (Россия, Москва) — отзывы
Автосалон «Автотрейд АГ» (Россия, Москва) — отзывы
9
Недавно после аварии ремонтировала по страховке свою машину, сотрудники Сергей Малыхин принял машину быстро и пообещал, что ремонт займет не более 2х дней, и в правду через 2 дня позвонил Алексей Капустин, машина отремонтирована, помыта и внутри и снаружи. Очень приятные люди. Желаю им в работе успехов.
Достоинства
нет таких
Недостатки
все перечисленное
Подробности
ООО «Авторейд-АГ» - есть воплощение всего дилерского зла и бед, присутствующих в автомобильной отрасли.
Менеджеры данного сервиса воспринимают вас как своего кровного врага с первых минут вашего появления в сервисной зоне, по крайней мере, это актуально для «работавшего» со мной менеджера Якушенко Дениса. Пренебрежение и скрытая ненависть к клиентам сквозят в каждом взгляде и слове данного «ценного» сотрудника.
Теперь по существу.
Обратился в данную организацию (на Нагатинской) 02.07.2015 г. для устранения ошибок по двигателю и системе старт-стоп, высветившихся на приборной панели моего гарантийного WV Golf.
Помимо этого, на приборной панели также высвечивался значок, оповещающий о пониженном давлении воздуха в левом переднем колесе. Как вы думаете, что с ним сделал дилер в ходе ремонта?? Неправильно думаете – он стер данный значок из памяти, выдав мне машину с давлением 1,4 АТМ вместо нормативных 2 АТМ и оставив нетронутым торчащий в шине гвоздь (как потом выяснилось на шиномонтаже).
По существу заявленных работ машину держали в ремзоне 4 (четыре !!! часа), при заводском нормативе их выполнения = 1 час. 10 мин. При этом через обзорное окно в ремзону было видно, что большую часть времени к машине попросту никто не подходил.
В предварительном заказ-наряде и акте прима-передачи авто не указано никаких контактных номеров телефонов ДЦ в целом и менеджера в частности. Т. е. если на время ремонта вы решите уехать из сервиса, то связаться с менеджером и выяснить статус выполнения работ у вас не будет никакой возможности.
По окончании ремонта менеджер «в лучших традициях» говнодилеров отказался предоставлять какие-либо документы по проведенным гарантийным работам. Дескать они мне не положены и предоставляются только изготовителю, добавив, что спорить с ним бесполезно!! Спорить с ним я действительно не стал, добившись аудиенции руководителя сервиса. Тоже нагловатый товарищ оказался, но информация о моем адвокатском статусе видимо его отрезвила и бумажку непонятной формы он мне все же выдал минут через 15, предварительно долго совещаясь с коллегами по разуму. Также удалось отфоткать все то, что они мне не хотели выдавать ранее.
Не обладая определенными познаниями в своих правах и уверенностью в неправоте ДЦ, получить что-либо от них будет конечно затруднительно.
В общем полный швах…. Еще долго находился под негативным впечатлением. Масса потерянного времени, еще больше нервов…... Больше туда ни ногой и никому не советую.
Достоинства:
Опытный и отзывчивый коллектив
Недостатки:
нет
21.02.2016 г. обратился в "автостекло" на Варшавке с заменой разбитого бокового стекла. Позвонил, рассказали сколько стоит, пришла смска как доехать. По прибытию выяснилось, что стекло поменять не могут по причине сломанного стеклоподъемника. Очень расстроился, тем более тогда, когда в соседних сервисах озвучили сумму ремонта. Ребята заметили моё состояние и предложили попробовать произвести ремонт, не обещая при этом положительного итога. Денис Аверинков и Альберт Кужев (как позже я выяснил) с помощью подручных средств, клея, паяльника и т. д. провозились со стеклоподъемником 5 часов! Мне удивительно повезло, что не было как обычно клиентов, объяснили ребята. В итоге отремонтировали не только стеклоподъемник, но и подняли мое настроение. Редко встретишь таких отзывчивых ребят. Спасибо руководству, что у них работают такие замечательные люди!
Выражаю огромную Благодарность за работу кузовного цеха и лично Юдину Александру. За безупречную работу - ремонт выполнен великолепно, за очень короткие сроки - за неделю и согласованы все нюансы со страховой компанией, и произведен качественный ремонт, за профессионализм, вежливость и компетентность в работе с клиентами. Спасибо большое. Реально удивили и порадовали! Для справки: ремонт автомобиля Volksvagen Polo по делу 4099119.
Если Вы хотите сдать свой автомобиль в трейд-ин за бесценок, тогда Вам в Автотрейд-АГ. За Ваши деньги Вашему автомобилю при диагностике назначат несуществующие дефекты. И оспаривать эти "дефекты" бесполезно, т.к. мнение "мастера" этого салона - истина в последней инстанции. При диагностике в другом салоне никаких дефектов не обнаружено, была дана адекватная цена за автомобиль, а здесь хотят купить дешево.
13 ноября 2013 года заинтересовался предложением этого салона (интересовал автомобиль с пробегом Golf Plus). Сразу же приехал чтобы его посмотреть, оценить свою и договориться по всем моментам. Очень обходительная девушка при входе сразу же вызвала нужного сотрудника и мы приступили к осмотру. Не было возможности проехаться на авто, так как стоял в неудобном месте, наследующий же день приехал для предметного разговора по вопросу приобретения, договорились с Александром (сотрудник отдела "автомобили с пробегом"), что завтра привезу деньги и оставлю залог (на тот момент при себе не было всей суммы), все было отлично, я ждал "нового" авто, но, решив предварительно созвониться с сотрудником он тут же выпалил, что машину покупают, оставили залог, так что все наши договоренности и прочее идет к чертовой матери. Все понятно, что залог залогом, все прочее. Но такое отношение к человеку-покупателю абсолютно свинское я считаю неприемлемым. Александру было абсолютно наплевать, что мы с ним договорились уже насчет того, что я завтра с самого утра привезу залог. Спасибо, "Народный Автомобиль" за такое отношение. Рассматривали вариант приобретения нового авто там, теперь не то, что в тот салон, не хочу даже близко стоять с фольксвагеном в России. Мнение свое не навязываю, просто примите к сведению, что человечного отношения там Вы едва ли найдете.
Достоинства:
нет
Недостатки:
никогда не обращайтесь в этот автосалон
Я также являюсь пострадавшей от автосалона Авто Трейд, расположенного по адресу Профсоюзная, 61 а ст. Калужская г. Москва. 22.09.2013 г. приобрела в этом автосалоне а/м Митсубиси, как думала по цене 739 т. р. (сдала свой а/м Лада Приора по Трейд ин на 270 т. р. + автокредит), по приезду домой (Самарская область) и обращению в банк, выяснилось, что настоящая стоимость а/м 900 т. р., исходя из ситуации просто подарила салону свою Приору. Прошу откликнуться людей пострадавших от этих мошенников. Сейчас подаю заявления во все инстанции. Необходимо прекратить этот беспредел, т.к. оказалась я не одна такая.
Прочла тут много отзывов! И во многом не согласна! Я покупала машину в июне 2011 года в Автотрейд-АГ на Коломенской. ТО прохожу там же! Неделю назад попала в аварию и чинила машину там же! После обращения на следующий же день меня поставили на ремонт и через 2-е суток моя машинка была готова! У меня есть опыт обращения к официальным дилерам Фольцваген. В прошлый раз обращалась в одну компанию. Обратилась к ним в январе 13 года, машину починили в конце апреля 13 года! А тут всего двое суток!
Спасибо Вам огромное! Спасибо ребятам из кузовного цеха ОГРОМНОЕ! Все объяснили, показали, рассказали! Спасибо за то, что быстро, качественно и внимательно! Неожиданным было для меня, что машину не только помыли, не просто техническая мойка, а еще и навели порядок в салоне авто! Как было приятно сесть в чистую, намытую машину! Простите за сумбурность написанного, просто в наше такое не легкое время так приятно, что еще остались грамотные специалисты и просто ХОРОШИЕ ЛЮДИ! Спасибо Вам ребята ОГРОМНОЕ! И естественно через несколько месяцев за своим новым Фольцваген я поеду именно к Вам!
Достоинства:
Профессионально, честно, быстро!
Недостатки:
Оплата "допов" не в основной кассе ;)
Получилось так, что сначала я заключил договор с данным автосалоном, а потом стал искать отзывы по нему, т. к. уж очень все гладко у них выходило, даже сомнения закрались о лохотроне. Почитав отзывы начал волноваться еще больше, а как оказалось напрасно!
Так вот, все, т. е. абсолютно все, о чем я договаривался перед приездом к ним по телефону и электронной почте оказалось правдой! Были соблюдены все малейшие детали, о которых я договорился, и цена с точностью до рубля.
Перед покупкой я выбрал несколько официалов через сайт VW и начал их мусолить по одной и той-же комплектации на предмет скидок. Так вот больше всего упали именно Автотрейд АГ, да к тому-же только они решились взять в трейдин мою битую машину.
Процесс оформления документов, оплаты, приемки ТС и оформления страховок занял всего 1,5 часа. Причем ПТС привезли даже раньше уговоренного времени, т. ч. я в тот-же день успел поставить новое ТС на учет.
В общем спасибо ребятам! Профессионально и четко отработали!
Пишу еще и потому, что последнее время везде один только негатив, а про что-то хорошее никто не пишет!
Владимир.
Очень доброжелательный и приветливый персонал. Сергей Соловов был моим менеджером, добродушный человек и всегда готов помочь, благодаря ему подобрала себе машину по выгодной цене, Volkswagen Jetta 2013 года. Взяла в июне месяце. До сих пор с ним созваниваемся по поводу машины, если мне становится что-то не понятно.
Менеджеры постоянно "лечат" вместо желания произвести качественную диагностику и выявить истинную проблему, решить ее. Менял тормозные диски и колодки, машина была исправна. При получении появился "check engine", которого раньше не было. Ремонтировать отказались, сославшись на занятость сервиса. Рекомендовали записаться на свободное время. На жалобы никак не реагируют. Зачем обзванивают клиентов с вопросами о качестве обслуживания непонятно.
Записывала машину на ТО 75 т., узнала по телефону перечень регламентных работ, в них входили замена масла, масляного и салонного фильтра, проверка подвески, колодок, дисков. Менеждер Николай назвал мне три цены: со своими запчастями - 4400, просто замена масла и фильтров - 9000, с проверкой - 11200, по факту приезда в назначенное время, через один день, мастер Докторов Д. озвучил стоимость в 12800, ссылаясь на то, что якобы со мной была согласована такая цена. От ТО я принципиально отказалась. Цены на ТО по телефону и в реальности совершенно разные, была свидетелем такой же ситуации с другим клиентом в предыдущий визит туда же. При проведении ТО постоянно разводят, при поломке в блоке открывания стекол сказали, что не гарантийный случай, меняйте за деньги, на следующем ТО поменяли сами без звонка - оказалось по гарантии. Никому бы не порекомендовала данный сервис - лохотрон!
Делал ТО-1 на Тигуане, не посмотрел заранее, какие там регламентные работы. Втюхали мне ненужные проверку тормозных колодок, регулировку фар и еще что-то. В результате, вместо 0.8 нормачасов, как полагается на сайте "Фольксваген" на регламентные работы по ТО-1, насчитали мне 2.4 нормочаса. Будьте внимательны и сразу следите, чего они вам там навязывают и отказывайтесь.
И еще, пришлось ждать час на выдаче авто, т. к. мастер-приемщик Козлов отличается неторопливостью.
В общем, совершенно неприятное ощущение от взаимодействия осталось.
Хороший небольшой автосалон машин марки Volkswagen.Красивое помещение и хорошие приветливые консультанты.Можно осмотреть со всех сторон и посидеть в любой машине.
Достоинства:
нет навязывания услуг;
Недостатки:
маленькая автостоянка;
Заказывать свою новую машину Мой отзыв о wolkswagen caravelle мы поехали в данный автосалон. Долго не выбирали, устроило, то что данный автосалон является официальным дилером Wolkswagen и адрес автосалона нам был удобен. Добраться до места не составило труда. Правда не без навигатора, так как Москву знаем не настолько хорошо, как свой город.
У нас за время ожидания нашей машины с завода состоялось 3 поездки а автосалон. В первый раз нам предложили машины в наличии, нас они не устроили, и мы заключили договор на заказ новой. Так же оставили предоплату, которая по договору при отказе от машины, возвращалась в полном объеме. Так же могу отметить ненавязчивость менеджера (может нам такой попался), по поводу доп. оборудования. То есть он нам говорил что можно поставить, что это за опция и сколько стоит, а так же сообщал, без чего спокойно можно обойтись. И предлагал альтернативу. Установка не на заводе, а в салоне некоторых опций отличалась в разы.
Второй раз мы поехали, когда машина прибыла к ним на склад из Германии. Мы на нее посмотрели на стоянке. Кажется оплатили (не помню в этот раз или непосредственно в день, когда забирали), заказали допы, которые устанавливал сам салон. Что запомнилось от данной поездки - стоянка расположена неподалеку от самого салона. Для того, чтобы посмотреть нашу ласточку необходимо было ехать на их "расписной" машине с символикой "Сочи 2014", предназначенной для тест драйва. Причем самое удивительное (для меня) было то, что если мы покупали caravelle, то на caravelle нас должны были везти. Но у них замерзли двери, и менеджер взял другую машину, кажется caddy. Так из-за этого, охранник пристал к менеджеру и не хотел выпускать. Минут 20 было потрачено на урегулирование этой ситуации.
Кроме вышеописанного после второй поездки я задалась вопросом, мужчины или женщины большИе любители собирать сплетни и обсуждать других. Я стала свидетелем того, как трое менеджеров обсуждали видимо не состоявшегося клиента. Конечно было неприятно это слушать. Ведь кто знает, может после нашего ухода, кто то услышал и историю о нас... Но считаю это личной проблемой менеджеров, а не салона в целом.
Собственно после это состоялась наша последняя поездка, и уехали мы оттуда уже на своей ласточке. Оформление мне не показалось долгим, в пределах часов 2-3. Сначала нам еще раз показали машину, показали допы и как с ними обращаться, затем мы подписали все документы. И у нас осталось время для посещения кафе, расположенное на втором этаже. Цены в нем как в аналогичных заведениях - завышены. За чашкой кофе мы ожидали окончательной выдачи машины. Обратила внимание на наличие небольшого детского уголка со столиком, стульчиками и раскрасками.
Страховку в автосалоне мы не оформляли, сообщили что не будем, и к нам никто не приставал с оформлением. Конечно с кредитными машинами скорей всего все иначе.
К существенному минусу могу отнести слишком маленькую парковку для клиентов.
В заключении хочу написать, что автосалон произвел на меня благоприятное впечатление. Посмотрим, как себя покажет сервис при посещении ТО.
Достоинства:
Информацией о плюсах не располагаю.
Недостатки:
разводят клиентов по-черному. Отбирают деньги дают липовые договора. нет кассовой машины. Куда смотрит налоговая
Информация по телефону разительно отличается когда приезжаешь в салон. А когда отдали деньги в руки кассиру она их унесла в другую комнату и сказала что мы ещедолжны 115000 руб. Обходите стороной этот салон. Были там 03.08.13г
Здравствуйте! Очень не доволен вашим обслуживанием. Во первых, я записался на сход развал в субботу 11ч.00м., а машину забрал только в 15ч. 10м. Это плохое обслуживание. Во вторых, я просил проверить развал схождения передних колёс и задних (WV Пассат В-6). Распечатку компьютерную мне так и не дали, а только сказали, что есть отклонения. Хорошо, попросил отрегулировать. После всего мне выписали счёт на 4 400 рублей (копейки не указываю) В расчёте было указано, что заднюю балку тоже регулировали. Я после сервиса уехал в шиномонтаж, где и обнаружил, что перед подрегулировали, так как были облиты наконечники рулевые ВД-40 или чем то ещё, а задняя балка как была в пыли и грязная (было видно, что к ней не прикасались) так и осталась. А ведь я оплатил её регулировку. Так что ваш сервис не только долго делает работу, но ещё и обманывает клиентов. И кто после всего к вам поедет, лично я нет. Я уже нашёл другой сервис где делают быстро, дешевле и без обмана. Спасибо вам за ваше плохое обслуживание!