Достоинства:

• Отдел страхования.

Недостатки:

• Со скидками водят за нос
• когда приходит машина не обзванивают
• чтобы обсудить скидку у них нет менеджеров с кем можно это обсудить
• менеджеры не перезванивают
• на смс также не особо отвечают.
• Опять же не в пример отделу страхования там с этим все отлично.

Заказывал машину в Аксель-Сити Юг "New Tiguan", под заказ в апреле месяце, в итоге со сроками обманули, с обещанными скидками также, машина пришла никто не позвонил, узнал о приходе машины, появилась доступна к заказу моя собранная машина у них на сайте, менеджер Альфия которая вела сделку ушла в отпуск не предупредив что будет заниматься сделкой другой менеджер, менеджер который занялся этой сделкой также не позвонил, вся сделка проходила при полном безразличии менеджеров что первого, что второго, в итоге машина стоимостью больше 2-х миллионов, а отношение как будто на базаре калоши покупал, вообщем пожалел что из Cигмы ушел и заказал у них, одним плюсом могу отметить работу отдела страхования звонили, сделали скидку вообщем приятно было работать, вывод на ТО к ним не нагой, про покупку Авто в будущем даже речи нет, со своей стороны не советую этого дилера. В общении на форуме Тигуановодов также расскажу про этого "Замечательного дилера". Могу записать в плюс менеджеру Анастасии вышла раньше на работу чтобы провести сделку и в конце жене подарили брелок после уговоров., но на просьбы позвонить по факту решения каких то вопросов в принципе игнорирование.

В начале февраля я пришла в автосалон Аксель Сити ЮГ (Санкт-Петербург, ул. Тельмана д. 24), чтобы собрать информацию по интересующей мне модели Volkswagen GOLF PLUS VI . Ко мне подошел менеджер по продажам - Евгений Бояринов. Он меня консультировал и давал всю интересующую информацию по комплектации машины. В течении двух недель я заезжала в салон несколько раз и уточняла нюансы.

После того, как я внесла залог за машину, вежливость и приветливость у Евгения пропала. Он не отвечал на звонки и не перезванивал, после, говорил, что был очень занят. Когда мы договаривались о встрече на определенное время, он был занят другими клиентами, и мне приходилось ждать его. На многие вопросы он говорил, не знаю, выясню, сообщу, и об этом спокойно забывал.

Через месяц после покупки я выяснила, что в навигаторе закачены не те карты, которые мне были обещаны Евгением. Я обратилась к Евгению. Он признал свою ошибку, обещал помочь и закачать мне нужные карты. Но он не помог, а только обещал, что скоро решит проблему. Через 2 месяца его обещаний я обратилась к ст. менеджеру по продажам Фесенко Алексею, и рассказала о проблеме. Он тоже обещал разобраться в ситуации, хотел наказать Евгения и решить вопрос с картами. Через 10 дней, я позвонила Алексею, он сообщил мне, что вопрос решить не может. Что за безразличие к клиенту, Алексей, как руководитель, даже не попытался, как то разобраться.

Вообще не советую этот салон,тихий ужас. Просмотров 2446 12.06.2015 Автор Клиент Сервис, гарантийное обслуживание Отзыв о автосалоне АКСЕЛЬ СИТИ ЮГ. ПИТЕР. Забирал авто в полуразобраном состоянии,пришел в рем зону что бы посмотреть что там твориться с авто,в итоге задних сидений нет,сняты,и пока я спорил что при Электрон диагностике должна даваться распечатка ошибок клиенту,механик взял пробу бензина,сняв топливный насос,хотя это можно было сделать и через шланг ДВС. В итоге переругался полностью,тк меня ни кто не спросил ПРОТИВ я или НЕТ,что бы они брали пробор бензина. В итоге машину я получил с полуразобраным салоном,а салоне лежали предохранители,крыжки от отделов предохранителей,откуда среды я так же не знаю. В итоге мне стали угрожать,если я не поставлю им везде подписи,то машину я не увижу,и тот бензин,что они слили с моей машины,теперь оказывается их бензин как мне сказали,и они не думают мне его отдавать.  Пол часа ругани с ним,мне стали угрожать мол они составляют акт об отказе пробора бензина,я ответил что мне он не нужен,и я не просил,в ответ я услышал,мол вы не просили а мы предложили,а вы отказываетесь. В итоге я попросил опечатать бак,они отказались,сказали не будут,что мне было и не понятно. Я не смотрел как делали пробор бензина,тк меня отвлекали своими разговорами,и залили ли туда что то я тоже не знаю,НО при разборе задней части салона там уже лежала какая то емкость и ключи механика,что они там делали мне не известно. В итоге мне выкатили на улицу машину механики,в салоне сидел механик с грязной попой,и на сиденье не было одета пакета. Я спросил,мол какого черта вы сидите без пакета в моем салоне,на сто мне сказали,мойщик не одел,и мы не одели. Машину бросили криво,пришлось самому с эвакуаторщиком ее толкать,что бы погрузить. Фото всех этих моментов прилагается. Авто я забрал с боем,и увез на экспертизу. 

До окончания гарантии машины оставался один месяц. Мне позвонили и предложили сделать диагностику автомобиля. Сначала озвучили 3500 руб. Я сказал , что это многовато.

Цена тут-же упала до 2500 руб. Договорился на следующий день приехать. Приехал вовремя, машину взяли на диагностику без проблем. Мастер консультант Тренин А.А. Сказал , что через пару часиков машину могу забрать. Позвонил чуть раньше и порадовал, что результат отличный и я могу забрать авто. Я попросил дать мне распечатку диагностики, но мне было отказано, так как это у них не заведено..... Я заплатил за диагностику, принял автомобиль и радостный отправился восвояси. Проехав пару километров обнаружил, что система старт-стоп автоматического выключения двигателя не работает и тормозить автомобиль стал как то со скрежетом. Я проехал ещё пять шесть километров чтобы убедиться, что мне это не показалось.

После чего вынужден был вернуться в салон. г. Тренин объяснил мне, что ничего страшного не происходит и машине нужно время для адаптации а также посоветовал почитать инструкцию, я поинтересовался сколько времени нужно подождать? На что он мне ответил, ну покатайтесь некоторое время и функции восстановятся. Я ошарашенный сидел в автомобиле и обдумывал услышанное. До приезда в салон на диагностику всё функционировало прекрасно, включая тормоза. Сначала я пожалел , что вообще приехал, а потом решил пожаловаться. По счастливой случайности директор оказался в зале и я обратился к нему с жалобой. Он направил технического менеджера разобраться и мы прошли к г. Тренину А.А. вместе с ним.

Менеджер попросил проехаться со мной на машине и убедиться самому в чём дело. Тренин А.А. попросил у меня ключи от машины и загнал её на диагностику опять. Причём, как в первый раз так и во второй раз мне было отказано присутствовать при диагностике. Через 30-40 мин. Мне позвонили и предложили проехаться на моём авто. Мы сделали круг меньше чем 1 км. и я обнаружил, что все функции восстановились чудесным образом. Я не знаю что там происходило, какие манипуляции проводились с моей машиной и для чего.... Но явно это было сделано для чего-то... Я сделал вывод для себя, что обращаться за сервисом в Аксель сити Юг на Тельмана 29 больше не буду и Вам не советую.