Нам нужно было добраться из Праги в Калининград. Из багажа у нас на двоих был один рюкзак и один велосипед (сложенный и упакованный в чехол). В правилах Ecolines прочитали, что для провоза велосипеда нужно получить разрешение на конкретный рейс. Приехали в офис, написали заявление за месяц до поездки. Нам пообещали связаться в течение нескольких дней. Но никто не перезвонил и не написал.

За два дня до выезда из Праги мы снова позвонили в офис с вопросом, пустят ли нас на рейс или нам нужно сдать билеты и искать другой вариант дороги. Нам ответили, что вряд ли это удастся решить быстро (!). После серии звонков (уже находясь в роуминге) и переписки нам наконец прислали разрешение на провоз велосипеда. Разрешение нужно было распечатать, а за велосипед доплатить 30 евро уже в автобусе.

При посадке в Праге водители сразу в резкой и хамской манере отказались велосипед принимать, сказав (цитирую): «до одного места нам это разрешение». Написали нам на билетах отказ от провоза. Мы стали снова звонить в офис, а по московскому времени уже начало десятого, ничего не работает, пришлось связываться через кассу. Перспектива остаться с вещами на вокзале на ночь глядя в чужом городе весьма такая себе. Наконец после очередной серии звонков нас посадили-таки и выписали квитанцию на 30 евро (что, кстати говоря, примерно равно стоимости билета).

Утром в Варшаве то же самое: водитель говорит, что его не волнует ни квитанция об оплате, ни разрешение, а велосипед он оставит на перроне.

Уже после я почитала ещё отзывы об Ecolines и поняла, что то, что мы вообще доехали (нас всё-таки взяли, не забыли потом на границе, автобус не сломался по пути и не опоздал на несколько часов) — большое чудо :)

Ecolines, не хотите провозить пассажиров с велосипедами — не провозите. НО напишите об этом чётко у себя на сайте, а не вводите покупателей в заблуждение сказкой про заявление, потому что решает всё водитель на месте и его не касается, что говорят в офисе.

Не советую эту компанию!!!!