Вынуждена предупредить всех с крайней осторожностью ездить на автобусах компании ECOLINES. ECOLINES — ВОРЫ И ЛЖЕЦЫ! 26.08.2017 (сейчас уже 28.12.2017, так, на минуточку), во время маршрута СПб-Таллинн, время 06:45 – 13:00, водитель Михаил просто оставил меня и моего мужа на границе в Нарве и украл

наш багаж! Без малейшего предупреждения, просто уехал с нашим багажом, бросив нас на границе! Номера билетов 7742424 и 7742425 Мы стояли в общей очереди в середине, никаких проблем с нашими паспортами, естественно, не было, но, поскольку мой муж гражданин не России, а другой страны, у нас попросили свидетельство о браке с апостилем, чтобы сделать копии, плюс копию моей визы жены. Всё это заняло не более 15 минут, все это время мы стояли в зале ожидания. Когда нам принесли оригиналы документов и я вышла на улицу, я увидела только автобус LuxExpress. Вернулась обратно, объяснила ситуацию. Сразу попыталась позвонить в компанию Ecolines (AMRON), чтобы попросить водителя вернуться. И самое смешное, что у самой компании НЕТ ТЕЛЕФОНА водителя! И никакой связи с ним! Полицаи на границе сразу бросились нам помогать, за что им огромное спасибо. Обещали пообщаться с водителем следующего автобуса Ecolines, так как сами были в шоке от ситуации. В итоге, поскольку у ECOLINES нет НИКАКОЙ связи с водителями, нас бесплатно, по просьбе пограничников да и по желанию самих сотрудников конкурирующей фирмы, довезли до Таллинна. Иначе мы, два человека, которые впервые в жизни оказались в Эстонии, да ещё полностью одни, брошенные на границе, без багажа и без малейшей связи с ворами из Ecolines, вообще не знали, как добираться. Сейчас 28.12.2017. Компания так и не вернула деньги за непредоставленную услугу, так и не принесла официальные извинения. Все эти месяцы сообщения и претензии отправляли ВКонтакте, на Фейсбуке (официальные аккаунты). Получила только одну отписку с ложью, мол, водитель нас ждал и не дождался. Где он нас ждал, спрашивается? Вы видели границу в Нарве? Там просто так где-то не спрячешься, это граница, блин! Во-вторых, никакие накладки не дают право водителю красть чужой багаж. Если в одностороннем порядке был прекращен договор, то и багаж следовало оставить пограничникам с чётким объяснением, почему. Но ответ и так лежит на поверхности: водитель просто про нас забыл и укатил с багажом. Не советую связываться с компанией, у которой нет никакой связи с водителями и которая при малейшей заминке просто бросит вас на границе и уедет с вашим багажом. Поскольку прошло уже неприлично времени, составлено официальное обращение в Роспотребнадзор, две жалобы направлены в Комиссию по потребительским спорам в Эстонии. Дальше уже только суд, поскольку иначе эта компания не выходит на связь и уже четыре месяца не может даже банально извиниться.

Достоинства

Никаких, воспользовались в первый и в последний раз

Недостатки

Компания воров, у которой даже нет мобильного телефона водителя