Достоинства

Замечательные экскурсии с гидами: Варшава - пани Анна, Прага - Наталья, Париж - Сергей, которые не только передавали исторические события,но и частичку собственной гражданской идентичности!

Недостатки

Жаль, что не было экскурсии с гидом в Берлине!

Подробности

1. Отсутствие сбалансированного планирования экскурсий: например, 1-ый день в Париже - Монмартр; 2-ой день - обзорная по Парижу, музей духов Фрагонар, поездка в Версаль, катание на кораблике, подъем на башню Монпарнас, вечерний Париж, кабаре "Мулен Руж" и только тогда нас доставили в отель.
2. Отель в Париже (на задворках)на соответствует заявленной звездности - 4*.
3. При посещении Версаля общая огромная очередь (около 2-х часов, хотя стоимость при покупке 40 у. е.(по факту билет 15 у. е.) предполагает какую-то групповую организацию.
4. На маршруте заявлено наличие кипятка, однако этим благом пользовались за все время 2 раза - два 2-х литровых термоса на 50 человек + возмущение водителей, что мы много пьем!?
5. Не понятно, почему в билетах на кораблик по Сене стоит 29.05. 2014, хотя экскурсия была 12.08. 2014.
6. И очень удивило то обстоятельство, что первоначально было сказано о поездке в Диснейленд на метро (1,70 у. е.), а при сборе было объявлено 7,50 у. е. и уже на электричке, при том, что у касс цена прописана 7 у. е.???

С этой турфирмой ехал третий раз... и в последний! Тур 8А (Четыре Скандинавские столицы) оказался воистину незыбываемым не в плане восторгов, а в плане вконец испорченного отдыха. 24 мая 2014 г. группа туристов в составе 47 человек, гид Краниковская Кристина (2 места, как гид), отбыли на поезде из Москвы в Санкт-Петербург. 25 мая в 4.40 нас рассадили на автобус Мерседес 0620ЕХ. При посадке выяснилось, что в автобусе 13 рядов, он рассчитан на 49 мест вместо 55-и плановых) для пяти туристов, в том числе для меня, не оказалось мест для посадки в соответствии с планом рассадки пассажиров, розданных туристам и прописанных при заключении договоров туристического обслуживания, хотя за два дня до отъезда на раскладке мест в автобусе был полностью свободен последний 15-й ряд (5 мест) и одно место в 14 ряду. «Лишних» туристов рассадили на последний ряд автобуса, 5 посадочных мест, включая неплановое межрядное место, куда поместили меня (по плану мое место 14ЛО, левый ряд у окна, рядом - пусто). Этот ряд не имеет откидных спинок, пространства для размещения личных вещей под креслом и над ним, подлокотников, имеет ограниченный угол обзора и некачественную вентиляцию воздуха и его кондиционирования. Тем самым были грубейшим образом нарушен целый ряд правил предоставления услуг туристического обслуживания. Поездка вместо отдыха превратилась в пытку. Сопровождающий гид дала пояснение, что это равноценная замена (т.е., к примеру, если мы взяли билеты в купе на нижние полки, а при посадке выяснилось бы, что купленные места заняты, то вы можете ехать на третьей полке, что переживать, ведь вы все равно путешествуете).

"Тур 1А 5 столиц" (30 октября - 8 ноября). Поехала в это долгожданное путешествие стажёром, т. к. хотела устроиться гидом в эту компанию и действительно буду помнить этот тур еще очень долго, по крайне мере пока лечусь. В отеле в Париже меня искусали клопы (сам отель эту инфо подтвердил, сказал, что уже было неск. таких случаев). Поэтому согласился вызвать мне врача и оплатить и доставить все лекарства. У меня началась сильнейшая аллергия на укусы, они распухли и все время увеличивались в размере, врач прописал преднизолон - как все, надеюсь, понимают, гормон очень серьезный, который не стоит принимать без лишней надобности. С той ночи в Париже (в котором я ни разу до этого не была и всегда мечтала там поработать) я фактически не могла смотреть на себя без слез в зеркало, я не спала, все время чесалась, в Москве мне предстояло выйти на работу, я уже давно тележурналист со статусом + преподаватель языков, возвращение в эфир мне надо как-то теперь совместить с походами к врачу, дальнейшим лечением и реабилитацией после преднизолона. Понятное дело - моя стажировка испорчена. Мне уже было не до учебы и не до красот. Я всего лишь хотела сказать, что неважно кто я - гид, стажер или турист, отправляясь в путешествие с туртрансвояжем, кот. направо и налево кричит о качестве своих туров, нельзя, категорически нельзя, чтобы ваших туристов кусали клопы! Я не знаю, что вы как компания должны д/этого делать, звонить, проверять и т. д., но нельзя этого опускать, нельзя подвергать угрозе здоровье людей! До этого я ездила в туры самими разными компаниями, много путешествовала, но в отель с клопами меня привозят впервые! Я нахожусь в полном шоке от случившегося! Эта компания для меня себя полностью дискредитировала. Неважно какая программа, автобус, гид и т. д. если ты постоянно чувствуешь себя некомфортно.

Достоинства:

Пунктуальность, хорошо организованная программа тура, неплохой автобус, приемлемые цены.

Недостатки:

Непрофессиональный гид, недовольные и недружелюбные водители, плохая аппаратура для проведения экскурсий, отвратительные комплексные обеды.

В этом году решила поехать в Италию, в качестве оператора выбрала "Туртранс-Вояж". В общем все понравилось, программа, заявленная в туре была выполнена полностью, четко, вовремя. Нашу группу быстро и без проблем селили в отелях, да и по маршруту не было ни проблем, ни задержек. А теперь о минусах. Во-первых удивила гид, вялая, безинициативная девушка, у которой на лице было написано на протяжении всей поездки: "как же меня достала эта работа", она нам периодически выдавала неправильную информацию, давала неправильные советы, например, иногда забывала озвучить, что в определенные музеи не пустят с рюкзаками, в юбке, с непокрытой головой и т. п. Но, в принципе, необходимый минимум своих обязанностей выполняла, судя по отзывам, я уверена, что у ТТВ есть более талантливые гиды. Хочется обратить особое внимание на кафе и рестораны куда Вас поведет обедать гид: НЕ ХОДИТЕ ТУДА, не берите комплексные обеды ни за что, эта гадость, которую подсовывают туристам не имеет ничего общего с настоящей итальянской кухней, попытайтесь найти место, где можно поесть сами. Гид пыталась собрать деньги на чаевые для водителей, этот момент тоже очень не понравился, учитывая, что водители вели себя недружелюбно и совершенно не помогали с багажом. Мы, естественно, чаевых не дали, не за что. Хочется также отметить, что на экскурсиях, в основном, выдавались очень плохие наушники, неудобные и плохо работающие, причем за них мы платили деньги. В итоге, если встанет вопрос выбирать ли эту компанию снова, я, скорее всего скажу "да", НО перед этим уточню какой будет гид, потому что это очень важно и откажусь от услуги "наушники".