Летели рейсом 472 23 часа 20 минут. августа 2018 года Москва-Якутск. Вылетели вовремя. Самолёт был полный. В первые минуты полёта стало понятно, что кондиционеры в голове самолёта не работают. Духота страшная. Люди мучались весь полет. В хвосте самолёта было свежо и прохладно. Бортпроводница хмурый. Одна даже умудрилась вступить в словесную перебранку с пассажиркой из-за воды. Первый раз такое наблюдала. Из-за духоты всё время хотелось пить. 

За такие деньги и такой уровень сервиса. Просто безобразно!!!!