Достоинства

• Нет

Недостатки

• Описаны выше

Подробности

Купили у них 6s. У них же проводили ремонт негарантийный (замена стекла). Через 3 недели после ремонта отказала кнопка home. Привезли на ремонт уже кнопки, при сдаче в ремонт кнопки home отдельно оговаривали предыдущий негарантийный ремонт (это важно!). В принципе, вопрос касался, конечно же, не послужила ли замена стекла причиной отказа кнопки home.

Дальше история затягивается на месяц. Сначала звонят и говорят, что экспертиза выявила негарантийную замену стекла, на что отвечаем, что отдельно оговаривали этот момент, о снятии с гарантии предупреждены, что с кнопкой? В ответ - мы перезвоним, когда получим информацию. Звоним на след.неделе - ровно тот же разговор, еще через неделю - снова. Слово в слово! Неожиданностью оказалось в очередной раз предложение написать им письмо (Какое письмо? - По эл.почте. - Зачем? - Нам и так пишут, адрес на сайте. - А официального документа сдачи техники в ремонт недостаточно? - без ответа). Т.е. экспертизу кнопки никто не проводил, одно то, что ремонт негарантийный уже сразу меняет картину отношений. После n-ного звонка, что с кнопкой и очередного ответа про выявленную замену стекла пришлось упомянуть права потребителя и записать разговор на диктофон (собираемся нести телефон на независимую экспертизу с целью определить, не явился ли ремонт по замене стекла причиной отказа кнопки). Тут разговор сразу меняет направление, тут же сообщили стоимость замены кнопки (дороже всех и с гарантией, что заработает тач - специалисты подтвердят, что после замены кнопки home тач не заработает НИКОГДА, это политика безопасности Apple). Договорились, что телефон забираем вместе с результатами экспертизы. Пока забрать не получилось - аппарат не без труда, но нашли, а экспертизу к нему нет. Пообещали привезти за свой счет. Ждем пока.

ВЫВОДЫ:

шарашкина контора, девочки/операторы/приемщицы - способны лишь как попугайчики зачитывать отметки из реестра на мониторе, отношение к покупателям бестолковое (хоть и вежливое). Толку от обращения к ним - ноль! В общем, если вы гарантируете сами себе обращение с техникой только в рамках гарантий - вы можете приобретать там технику (цены ниже, но не существенно). Как только ваши отношения с AJ выходят за рамки гарантий - от AJ вы ничего не добьетесь, это будут только ваши проблемы!!!